Bye Bye
Roaming

Bonne nouvelle !

Dès le 15 juin 2017, les frais de roaming seront supprimés dans la zone UE !

À partir de cette date, les tarifs pour votre consommation mobile seront les mêmes dans les pays de la zone UE qu’en Belgique.

Voici les principaux changements :

  • Au sein de la zone UE, vous utiliserez simplement les minutes d’appel, les SMS et les données de votre abonnement.
    Attention, vos minutes incluses vers le réseau Allo RTL et BASE ne seront pas pris en compte.
  • Si vous avez une carte prépayée, vos minutes bonus vers tous les réseaux pourront être aussi utilisées dans la zone UE.
  • Vous dépassez votre abonnement ? Les mêmes tarifs qu’en Belgique sont d’application.
  • Vous recevez des appels au sein de la zone UE ? C’est désormais complètement gratuit.
  • Attention : pour les appels depuis la Belgique vers un pays de l’UE, les mêmes tarifs internationaux restent d’application.
    Rien ne change Consultez nos tarifs internationaux.

INFOS SUPPLÉMENTAIRES :

  • Quels pays font partie de la zone UE ?
    La Zone de l’Union Européenne, ce qui comprend les pays suivants : la Bulgarie, Chypre (à l’exception de la partie turque et de la zone neutre de l’ONU), le Danemark, l’Allemagne, l’Estonie, la Finlande, la France (y compris la Guyane française, la Guadeloupe, la Réunion, la Martinique, Mayotte, Saint-Martin), la Grèce, la Hongrie, l’Islande, l’Irlande, l’Italie, la Croatie, la Lettonie, le Liechtenstein, la Lituanie, le Luxembourg, Malte, les Pays-Bas, la Norvège, l’Autriche, la Pologne, le Portugal (y compris les Açores & Madère), la Roumanie, la Saint-Marin, la Slovénie, la Slovaquie, l’Espagne, la République tchèque, le Vatican, le Royaume-Uni (y compris Gibraltar) et la Suède.
  • Qu’entend-on par frais de roaming ?
    Le roaming vous permet d’utiliser le réseau d’un autre fournisseur que Allo RTL/ BASE lorsque vous êtes à l’étranger. Par le passé, ce service engendrait des frais supplémentaires : les frais de roaming.

    Voici quelques situations à titre d’exemple:

    Si vous appelez depuis l’étranger vers la Belgique, les minutes d’appel utilisées sont simplement décomptées de votre forfait.

    Les appels depuis l’étranger vers un autre pays de la zone UE sont eux aussi simplement décomptés de votre forfait.

    Les appels reçus dans la zone UE sont entièrement gratuits.

    Les appels passés depuis la Belgique vers l’étranger n’entrent pas dans votre forfait.

    Et pour votre internet mobile ?

    La consommation de données dans un autre pays de la zone UE est simplement décomptée de votre forfait.

  • Quels sont les changements liés à cette réglementation dans mes conditions contractuelles ?
    Vos conditions contractuelles changent à partir du 15 juin 2017. À la suite de la suppression des frais de roaming au sein de la zone UE, l’article suivant est ajouté aux conditions générales à partir du 15 juin 2017 : Article D.6.6. Telenet Group a le droit de suspendre ou d’arrêter le contrat ou les services pour le forfait prépayé si les cartes SIM utilisées par un client ont fait l’objet d’une revente organisée à des personnes qui ne résident pas en Belgique ou qui n’ont pas de lien stable avec la Belgique.
  • Qu’advient-il de mon option UE actuel pour l’internet mobile ?

    À partir du 15 juin, les options UE pour l’Internet mobile prendront fin puisque votre consommation de données sera simplement retirée de votre forfait standard. Le crédit éventuel sera soustrait de votre prochaine facture. À partir du 15 juin, la Suisse, Jersey et Monaco ne feront plus partie de la zone UE. Si vous vous rendez régulièrement dans ces pays, nous vous proposons d’activer une option Internet mobile à un tarif avantageux :

    Internet mobile en Suisse, à Jersey et Monaco À partir du 15/06 Envoyez le code par SMS au 1957 pour activer ce forfait ou activez-le dans votre espace client
    15€ 1GB Code: DataEuropeXL
  • Qu’est ce qui change pour les appels internationaux ?

    Les appels internationaux depuis la Belgique vers d’autres pays de l’UE ne relèvent pas de la nouvelle législation sur le roaming. Ces appels seront donc facturés aux tarifs en vigueur. Pour les appels internationaux vers la zone UE, vous pourrez choisir des forfaits plus avantageux.

    Vers/dans la zone UE + la Suisse, Jersey et Monaco Jusqu'au 15/06 À partir du 15/06 Envoyez le code par SMS au 1957 pour activer ce forfait ou activez-le dans votre espace client
    5€ 60 min 60 min Code: MINEU5
    10€ 150 min 180 min Code: MINEU10
    15€ * - 600 min Code: MINEU15

    * Ce forfait n’est pas disponible pour les cartes prépayées.

    J’ai une carte prépayée avec des minutes d’appels gratuites de Allo RTL à Allo RTL et BASE ou J’ai un abonnement comprenant des minutes de Allo RTL à Allo RTL et BASE. Qu’est-ce qui change pour moi ? Rien ne change: les appels gratuits de Allo RTL à Allo RTL et BASE sont uniquement valables en Belgique, puisqu’en dehors de la Belgique, vous quittez le réseau BASE. Donc, vous ne pouvez pas utiliser les minutes de Allo RTL à Allo RTL et BASE dans les autres pays de la zone UE.

Conditions générales de Allo RTL

Conditions